FAQ

Qu’est-ce que Belle & Belly?

Belle & Belly est une boutique en ligne de location de vêtements de maternité par abonnement mensuel. Notre mission est de permettre aux futures mamans d'être belles chaque jour de leur grossesse, en louant des vêtements de maternité qui correspondent à leurs besoins, leurs envies ou selon le changement des saisons. Contribuez à éliminer la surconsommation et le gaspillage tout en restant belle!

 

Comment s’abonner?

Pour louer des vêtements, vous devez vous abonner. Pour commencer votre abonnement, il vous suffit d'ajouter votre première sélection de vêtements dans le panier. Choisissez 6 morceaux de vêtements et ajoutez-les à votre panier, puis créez votre compte et payez votre premier mois d'abonnement.

 

Quel est le prix de l'abonnement?

Le prix de l'abonnement est de 75$ par mois pour 6 morceaux de vêtements que vous pouvez échanger à tous les mois.

 

Combien de vêtements puis-je sélectionner par mois?

Votre abonnement vous permet de sélectionner 6 morceaux de vêtements différents par mois que vous pouvez échanger à tous les mois.

 

Comment l’abonnement fonctionne-t-il?

L'abonnement est d'une durée d'un mois et peut débuter le 1er ou le 16 de chaque mois. Les commandes passées avant le 13 du mois sont livrées le 15 et les commandes passées entre le 14 et le 28 seront livrées le 1er. Les vêtements doivent être retournés à la fin de la période d'un mois. Vous recevrez un courriel vous indiquant la date exacte de ramassage et vous rappelant de retourner dans votre compte en ligne pour choisir vos 6 nouveaux vêtements.

Exemple - début du mois :

  • Mélissa s'inscrit à l'abonnement le 18 avril en commandant ses 6 premiers vêtements et en payant en ligne.
  • Elle reçoit sa boîte de vêtements le 1er mai.
  • Le 26 mai, elle reçoit un courriel lui indiquant que sa boîte sera ramassée le 28 mai et lui rappelant de retourner sur notre boutique en ligne pour choisir 6 nouveaux vêtements et procéder au paiement mensuel.
  • Elle reçoit sa nouvelle boîte le 1er juin.
  • Et ainsi de suite.

 

Le paiement est-il récurrent?

Nous ne sommes pas encore dotés d'une application adéquate pour gérer les paiements récurrents. Ainsi, le paiement mensuel se fait au même moment que vous choisissez vos vêtements pour le mois prochain.

 

Quels sont les délais de livraison?

Les commandes passées avant le 13 du mois sont livrées le 15 de chaque mois et les commandes passées entre le 14 et le 28 seront livrées le 1er de chaque mois.

 

Comment puis-je échanger mes vêtements?

Vers la fin du mois d'abonnement, vous recevrez un courriel vous indiquant la date exacte de ramassage et vous rappelant de retourner dans votre compte en ligne pour choisir vos 6 nouveaux vêtements et procéder au paiement mensuel. Vous devez nous retourner tous les vêtements dans la même boîte dans laquelle vous les avez reçus.


Que se passe-t-il si certains vêtements ne vous font pas?

Ne vous inquiétez pas, on s'occupe de vous.  Vous avez jusqu'à 48 heures après la réception de votre boîte pour nous aviser si certains vêtements ne vous font pas.   Il suffit simplement de nous écrire à info@belleandbelly.com et nous préciser les trois informations suivantes: les vêtements qui ne vous font pas, s'ils sont trop grands ou trop petits et vos mesures (tour des hanches, de votre ventre, de vos seins et largeur des épaules).  On vous contactera ensuite pour vous expliquer les options.

 

Comment sont nettoyés les vêtements?

Nous nettoyons et inspectons tous les vêtements dès leur retour à notre entrepôt. Nous prenons ceci à cœur et nous nous assurons du parfait état de chaque vêtement avant de l'envoyer à une nouvelle future maman.

 

Que se passe-t-il si je tâche ou troue un vêtement?

Une assurance dommage est incluse dans le prix de votre abonnement mensuel. Toutefois, si un vêtement est endommagé au point de ne plus pouvoir le restituer, vous serez chargée pour le prix du vêtement.

 

Comment puis-je me désabonner?

Votre abonnement s'arrête automatiquement si vous n'avez pas sélectionné des vêtements et procédé au paiement.

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